Las líneas de cruceros, los operadores turísticos y otras instituciones diseñan cada vez más sus ofertas de productos y servicios teniendo en cuenta la accesibilidad para llegar a un público más amplio.
Algunas marcas están diseñadas específicamente para atender a un público objetivo bien definido, mientras que otras han introducido servicios a bordo que cubren una amplia gama de alojamientos.
Por otro lado, algunas líneas de cruceros ofrecen viajes específicos adaptados a tipos específicos de clientela.
¿Cómo evoluciona esta tendencia y hacia dónde se dirige?
Resulta interesante examinar los esfuerzos de las líneas de cruceros para que sus productos sean cada vez más accesibles, así como el papel de los operadores turísticos y las instituciones para facilitar este progreso.
¿Es ya alcanzable el acceso universal o aún queda mucho por hacer para que los cruceros sean accesibles para todos los públicos?
Con las líneas de cruceros y otros actores clave de la industria de cruceros a la vanguardia, este panel exploró el estado actual de la inclusividad y la accesibilidad, evaluando su papel como principios fundamentales del acceso universal en los cruceros.
Moderador: Gabriele Bassi
Editora en Jefe de Cruising Journal.
Megan Brown
Group Leader en Autismo en el Mar.
Matteo Mancini
Family Entertainment Development Director en MSC Cruises.
Alexander Zeitz
Sr. Dir. International Ops, Resilience & Inclusion en Virgin Voyages.
Thomas Ziri
Managing Partner at Big Gay Cruise.
Los tópicos tratados
La accesibilidad e inclusión en los cruceros son derechos que permiten a las personas con discapacidad disfrutar de las mismas experiencias que el resto de los pasajeros.
Para lograr este objetivo es necesario son necesarios los acuerdos entre las compañías.
En los cruceros hay diferentes experiencias para todos.
Facilidades para pasajeros con discapacidad
- Habitaciones: Puertas amplias, acceso para silla de ruedas, duchas con barras de apoyo, y controles accesibles.
- Asistencia: Asistencia al embarcar y desembarcar, traslados desde el barco y lanchas.
- Materiales: Materiales escritos en braille o letra grande.
- Guías: Guías turísticos capacitados para dar descripciones verbales de las ubicaciones de los tours.
Cumplimiento de la ADA
En Estados Unidos, los cruceros que operan en aguas estadounidenses deben cumplir con la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA). De lo contrario, se arriesgan a demandas civiles y sanciones económicas.
Autismo en el Mar
Autism on the Seas es una organización internacional que colabora con Royal Caribbean International desde 2007 en el desarrollo de servicios de cruceros vacacionales para adultos y familias con niños con necesidades especiales, como autismo, síndrome de Asperger, síndrome de Down, síndrome de Tourette, parálisis cerebral y todas las discapacidades cognitivas, intelectuales y del desarrollo.
Estos servicios se expandieron rápidamente a otras líneas de cruceros.
Virgin Voyages
No todas las discapacidades son iguales. Los viajes varían de persona a persona, incluso con la misma discapacidad.
“‘¿Cómo puedo ayudarte a tener las mejores vacaciones de tu vida?’ Esa es la energía que quiero que tengan nuestros equipos”, dice Alex Zeitz, Director de Experiencia de Tripulación y Marineros de Virgin Voyages.
El alojamiento personalizado es fundamental para una experiencia de viaje segura y placentera.
Big Gay Cruise
Big Gay Cruise es la experiencia para miembros LGBTQ+ y sus aliados, con un elenco estelar de estrellas de RuPaul’s Drag Race y artistas de renombre mundial. Los huéspedes pueden disfrutar de eventos exclusivos en clubes nocturnos, espectáculos drag con happy hour diario y presentaciones teatrales privadas, todo a un precio accesible. Este crucero está diseñado para brindar entretenimiento, camaradería y momentos inolvidables en un ambiente acogedor e inclusivo.
Las grandes compañías de cruceros están adaptando sus barcos para ofrecer viajes accesibles.
Hoy en día se puede decir que todos pueden viajar. Esto es posible gracias al gran desarrollo que han llevado a cabo muchas compañías de cruceros y que los hacen no solo aptos, sino los mejores para estos casos.
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