Descubre, innova y aprende fueron las consignas elegidas como lemas de WTM Latin America 2023, que se llevó a cabo desde el lunes 3, en Centro Norte de São Paulo, y hoy llega a su fin. El evento contó con la presencia de las más importantes autoridades de turismo del país, más de 500 expositores y 40 países.
Pasillos concurridos y audiencias abarrotadas. Así se vio desde el pabellón en la segunda jornada de WTM Latin America, el evento de turismo B2B más grande e importante de la región. En los tres teatros temáticos – Explora Tecnología, Explora Transformación y Explora Tendencias – lo que se vio fueron debates sobre tendencias, desafíos y temas esenciales para el día a día del comercio turístico.
La tarde comenzó con un curso de formación sobre Mato Grosso do Sul para los participantes del programa Agente Estrada. Uno de los destaques fue la ruta gastronómica del Pantanal, un atractivo extra para quienes visitan el Pantanal, y la región de la Serra do Amolar, la “más profunda” de todo el bioma, donde se tiene el contacto más real con la vida salvaje. Los paisajes únicos del bioma, la práctica de la pesca deportiva, la cabalgata y el safari nocturno también fueron abordados por el estado que celebra el récord de visitas en 2022.
Para obtener aún mejores resultados en 2023, el estado trajo a WTM Latin America una caravana con decenas de empresarios locales.
“WTM es un gran escaparate para nosotros, y estamos aprovechando que están aquí agentes de viajes, operadores, influencers nacionales e internacionales, los principales players del mercado, para reforzar las atracciones y presentar las novedades”, dijo Bruno Wendling , director general de la Fundación de Turismo de Mato Grosso do Sul.
El resto del día estuvo marcado por debates actuales sobre diversos temas, desde la accesibilidad en los viajes hasta
Demanda hotelera en Latinoamérica. La última sesión del segundo día del evento destacó las 17 iniciativas de Argentina, Brasil, Chile, Colombia y Ecuador que ganaron el Premio Turismo Responsable.
Accesibilidad e inclusión
“La Tecnología que Transforma – Accesibilidad e Inclusión Funcional en Viajes” fue el tema de un panel con la participación de Jéssica Paula, periodista y creadora de la plataforma Pasaporte Accesible y con discapacidad física desde niña; Ricardo Shimosakai, usuario de silla de ruedas, agente de viajes y especialista en accesibilidad e inclusión enfocado en Turismo; y Janaína Bernardino, discapacitada visual y especialista en diseño inclusivo. Shimosakai destacó algunas experiencias personales de establecimientos que no estaban preparados para recibirlos. Como baños con barras mal colocadas, pequeños ascensores de difícil manejo en lugar de simples rampas para acceder al recinto, y adecuaciones en habitaciones de hotel que, si bien han beneficiado la accesibilidad, han eliminado elementos de confort de la habitación para tener más espacio libre, dificultando la alojamiento menos rentable. “Es necesario conocer los hábitos de quienes viajan, incluidos aquellos con necesidades especiales. Eso evita traer ‘soluciones’ que en realidad estorban más que ayudan”, advirtió.
Tendencias en viajes
Desde el escenario de Explora Tendencias, Roberto Nedelciu y Marina Figueiredo, respectivamente presidente y vicepresidente de Asociación Brasileña de Tour Operadores (Braztoa), anticipó las perspectivas del anuario que se lanzará la próxima semana. Los datos apuntan a nueve tendencias de viajeros, recogidas en encuestas a los 56
operadores asociados. Uno de los destaques es la búsqueda de experiencias colectivas, es decir, viajes en grupos de
personas con intereses particulares. “Este movimiento es beneficioso para todos, ya que el cliente obtiene
precios más competitivos y el mercado tiene una venta más fácil y rentable”, defendió Roberto.
La lista también incluye experiencias inmersivas, de confort y descanso, viajes en familia, itinerarios para público maduro, viajes responsables, viajes prioritarios y experiencias para todo el año. “Los destinos tienen un nuevo look
sobre la estacionalidad, creando eventos y atracciones en períodos alternativos, una tendencia que vino durante la
pandemia y sigue activa”, agregó Marina.
La nueva Head of Travel de Google, Débora Bonazzi, presentó datos sobre “A Nova Jornada do Viajante”, con
tendencias en la demanda de viajes que difieren del período previo a la pandemia. Los datos fueron optimistas, ya que Google descubrió que hay alrededor de un 10 % más de viajeros regulares en 2023 en comparación con 2019, a juzgar por las búsquedas que realizan en la plataforma. Además, las búsquedas de hoteles casi se duplicaron en la misma comparación.
Se produjo un cambio importante en el modo de transporte: mientras las búsquedas de billetes de avión cayeron un 3%, la búsqueda de viajes en autobús creció un 26%. También se presentaron datos sobre los hábitos de viaje de
la Generación Z, que deberían convertirse en los más numerosos dentro de unos años. Según Google, este viajero está menos apegado a las marcas y más ávido de experiencias auténticas y contacto cercano con las culturas locales, además de estar más preocupado por la sostenibilidad. Sus destinos más populares para viajes internacionales se encuentran en América Latina y Asia.
Afroturismo
Un fuerte equipo subió al escenario del Explore Transformation Theatre para abordar un tema que aún debe ser abordado mucho aprendizaje por parte del oficio. “Afroturismo y el agente de viajes: ¿qué debo saber?” tuvo el
contenido enfocado en la cadena de ventas y la participación de Bia Moremi (Brafrika Viagens), Guilherme Soares Dias (Guía Negro), Heitor Salatiel (gestor de experiencias culturales y turísticas) y Nilzete dos Santos (Afrotours).
“Nuestra propuesta es mostrar la verdadera historia de una ciudad a través de experiencias que agreguen valor.
Queremos enseñar lo que no se aprende en la escuela y es totalmente posible ofrecer una experiencia como esta como complemento al paquete turístico. El comercio turístico necesita abrir su mente a esta oferta”, señala Nilzete,
y agrega que su empresa recibe solicitudes de viajeros de Rusia, Japón y varios países europeos.
Viajes de incentivo
Una encuesta de la Asociación Latinoamericana de Gestión de Eventos y Viajes Corporativos (Alagev) mostró que el
mercado de viajes de incentivo regresó de la pandemia con tendencias prometedoras. El estudio evaluó los aspectos más importantes de este tipo de viajes, tanto para las empresas que envían empleados como para las agencias
que se encargan de los viajes, ambas con expectativas de aumentar el volumen de presupuestos en un futuro próximo.
Según Alagev, el retorno de la inversión (ROI) es ahora el principal factor considerado para demostrar el
valor de los viajes de incentivo. Las empresas también valoran el desarrollo profesional de los empleados
que viajan, mientras que las agencias consideran que el poder promover experiencias únicas y un servicio de calidad
son los principales atractivos para convencer a los clientes de utilizar los viajes de incentivo. También se consideraron los destinos más frecuentes y las preocupaciones de las empresas a la hora de realizarlos. “Se ve más caliente el mercado interno, aunque también crece el internacional. Pero es algo dinámico y muy motivado por temas puntuales como el tipo de cambio y la cola para las visas de Estados Unidos, por ejemplo”, evaluó Sandra Roscito, de BWH Hotel Group. “Un aspecto que llegó para quedarse es la responsabilidad social, que vemos cada vez más en los presupuestos solicitados. Es la política ESG que llegó para quedarse, y ahora todo el mundo necesita tenerla”, agregó Anay Gremaud, de Enjoy Punta del Este Resort & Casino.
Demanda de hospitalidad
Otro estudio presentado provino de OTA Insight, que recopila datos de más de 60 hoteles en todo el mundo. El líder del equipo de la compañía para América Latina, Ricardo Souza, apuntó un aumento en la demanda de alojamiento en 2023 en comparación con 2022, como los festivales de música. El segundo semestre no debe ser tan desorbitado, pero igual será mejor que el año pasado”, analizó. En São Paulo y Río de Janeiro, la demanda de alojamiento en enero y febrero de este año creció por encima 20% sobre el mismo período de 2019. Otros mercados, como Salvador (BA), Fortaleza (CE) y Gramado (RS), también mostraron expectativas positivas para la temporada alta.
También se observó la tendencia de recuperación de los márgenes de utilidad. Para alojamiento en Río de Janeiro, el valor es hasta un 180% superior al de 2019, según OTA Insight. Los destinos del noreste también tuvieron aumentos de precios constantes. Porto Alegre fue la excepción, aún ofreciendo precios más bajos que en el período previo a la pandemia.
Premio Turismo Responsable
La jornada también estuvo marcada por la entrega del Premio Turismo Responsable, creado para reconocer avances, dar cabida a la replicación de casos exitosos y la construcción conjunta de un mundo más sostenible. La organización
celebró 66 suscriptores y destacó los 17 ganadores en la edición dedicada a Ariane Janér. “Ella allanó el camino
para el ecoturismo en Brasil”, señaló Gustavo Pinto, coordinador del premio.
El premio forma parte de la familia de los Global Responsible Tourism Awards, creados hace ocho años para validar las buenas prácticas dentro de la industria turística. Los finalistas en las seis categorías fueron juzgados por ocho profesionales de diferentes áreas del continente, de acuerdo con tres criterios: originalidad, impacto y potencial de replicación dentro de la industria turística. Conoce a los ganadores:
1. Categoría: Mejores Soluciones para el Manejo de Residuos Plásticos
Oro– Desarrollo Sostenible Raíces
Oro– Preservar Pipa
Plata– Wilderness Patagonia
2. Categoría: Mejores Conexiones Significativas
Oro– La Moya
Oro– Mobiliza SLZ
Plata– Quinti Ecuador
Plata– Ype
3. Categoría: Mejores modelos de compras, artesanías y alimentos locales
Oro- Antioquia es Mágica
Plata- Rota do Enxaimel SC
4. Categoría: Abordar el cambio climático
Oro- Say Hueque
Plata- Fundación de Turismo de Mato Grosso do Sul
5. Categoría: Mejores soluciones para promoviendo la diversidad y la inclusión
Oro- Finca Cafetalera La Unión
Oro- Red BATUC – Turismo Comunitario de Bahía
Plata- Diáspora.Negra
6. Categoría: Mejores iniciativas para la conservación de la naturaleza
Oro- Las Torres Patagonia
Oro- Toca do Kaynã
Plata- Wilderness Patagonia
Debe estar conectado para enviar un comentario.